Uutiset

8.6.2022

Asiakaskokemuksen parantamiseksi olemme päätyneet vaihtamaan asiakashallintajärjestelmää 8.6.2022. Enkora vaihdetaan DL Software järjestelmään ja pyrimme tekemään kaikkemme, jotta tämä sujuisi teidän kannaltanne mahdollisimman sujuvasti. 

Mikäli käytät kulkemiseen ovikoodia, se tulee vaihtaa kulkukorttiin.

Vaihto järjestelmään tapahtuu KESKIVIIKKONA 8.6. Koska on mahdollista, että vaihdon yhteydessä voi ilmetä joitain ongelmia, on hyvä huomioida, että on mahdollista, että kulkukorttisi ei välttämättä toimi. Olethan asiakaspalveluun tällöin yhteydessä.

Vaihdon jälkeen tarkkaile laskuasi. Vaihdon yhteydessä laskujen muodostumisessa voi myös tapahtua virheitä, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli saat virheellisen laskun.

Ryhmäliikunnan uusi varausjärjestelmä astuu voimaan tuolloin 9.6. ja pääset jälleen tekemään varauksia samoilla tunnuksilla kuin ennenkin.

Samalla uudistamme ryhmäliikunnan varauskäytäntöjä:
a.       Voit tehdä varauksen 7 vrk ennen tunnin alkua
b.       Voit peruuttaa varauksen 3 h ennen tunnin alkua
c.       Varaus on lunastettava kirjautumalla tunnille ajoissa.
d.       Mikäli sinulla on 3 käyttämätöntä varausta, seuraa 7 vrk varauskielto.

 

Vaihdon yhteydessä mahdollisuus sähköpostilaskun käyttöön poistuu ja jatkossa laskutus tapahtuu ensisijaisesti e-laskutuksella, joten suosittelemme tilaamaan vaihdon jälkeen e-laskun, mikäli et ole sitä vielä tehnyt. Mikäli e-laskutus on jo käytössä, sinun ei tarvitse tehdä mitään.  Saat ohjeet myöhemmin laskutuksen aktivoimiseksi.

Mahdollisten liikuntaetujen hyödyntäminen tapahtuu jatkossa suorittamalla maksut etukäteen, viimeistään 15 vrk ennen seuraavaa neljän viikon laskutusjaksoa. Myöhemmin tulleet maksut siirtyvät automaattisesti sitä seuraavaan laskutusjaksoon.

 

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelun aukioloajat ma klo 9-12, ma-to klo 16-20 ja pe klo 9-12.

Sähköpostitse: kallio@ole.fit

Puhelimitse  09-7733025

Pyydämme, että sosiaalisen median kautta ei hoidettaisi asiakkuuteen tai laskutukseen liittyviä asioita, sillä viestit saattavat hukkua viestivirtaan tai jäädä huomaamatta. Kiitos! 

 


14.3.2022

Kuntosalimme on ollut nyt reilun kuukauden auki ja treenit maistuu paremmalta kuin koskaan!

Olemme tehneet salillamme myös pientä pintaremonttia. Tule katsomaan ja koe uudistettu Fit Kallio!

Kuvia näet myös täältä!

 


31.1.2022

Kutosalimme aukeaa jälleen 1.2.2022!!